SERVICIO MEJOR

¡Su éxito es nuestro éxito!

"¡Su éxito es nuestro éxito!"

es el concepto de servicio de Beston Group

Beston valora el servicio y cree que es tan importante como la calidad de nuestros productos. Tenemos la capacidad de brindar un servicio considerado y de alta calidad a lo largo de todo el proceso de las fases de preventa, venta y posventa para cada cliente.

  • 1
    MIN

    Reciba su consulta y cree un perfil;

  • 30
    MINS

    ponerse en contacto con usted;

  • 24
    HORAS

    Propuesta entregada en 24 horas;

  • 2
    DÍAS

    Resolver Quejas de Clientes;

  • 1
    SEMANA

    Actualice el progreso de producción cada 7 días;

  • 365
    DÍAS

    A su servicio 24/7.

CONTENIDO DEL SERVICIO

Servicio de pre-venta
Con un consultor de proyecto dedicado

Adquirir las necesidades de los clientes en detalle y proporcionar soluciones de configuración de productos para que los clientes elijan;

Invitar a los clientes a visitar BestonEl sitio de producción o el área de la fábrica, y explica todo el proceso de trabajo;

De acuerdo con las necesidades del cliente, introduzca los programas de apoyo necesarios o los programas de financiación.

  • 01
    Consultoría técnica

    Características:

    Proporcionar productos y servicios de consultoría técnica gratuitos;

    Ventajas:

    Equipo de consultores técnicos profesionales;

    Beneficios:

    Servicio técnico profesional;

  • 02
    Inspección de muestra entrante

    Características:

    Proporcione una inspección de muestra entrante gratuita para clientes antiguos; preparar muestras de prueba para los clientes (no gratuitas);

    Ventajas:

    Emitir informes de pruebas bilingües profesionales;

    Beneficios:

    Proporcionar una base técnica para que los clientes decidan la inversión del proyecto;

  • 03
    Diseño

    Características:

    Personalizar soluciones técnicas profesionales y procesos tecnológicos de acuerdo con las materias primas de los clientes;

    Ventajas:

    Explicación técnica completa y profesional;

    Beneficios:

    Ayudar a los clientes a comprender profundamente todo el proceso de operación del proyecto y disfrutar de servicios privados personalizados;

Servicio en venta
Con un gerente de entrega profesional

Proporcione a los clientes el progreso de producción de productos en el taller todos los lunes;

De acuerdo con la demanda, invite a los clientes a la fábrica para verificar los productos antes de la entrega;

Supervisar todo el proceso de transporte para garantizar la seguridad y la puntualidad;

Póngase en contacto con los clientes con anticipación para preparar los elementos auxiliares necesarios en el sitio para garantizar la producción en un tiempo más corto;

Proporcione el diseño, los cimientos, los dibujos eléctricos y el dibujo de ensamblaje con el cliente por adelantado, y guíe al cliente para que haga el trabajo civil por adelantado para garantizar la producción en un tiempo más corto.

  • 01
    Servicio técnico de valor añadido

    Características:

    Diseño libre de disposición de equipos de acuerdo con la situación real del sitio del cliente;

    Ventajas:

    Equipo de servicio técnico profesional;

    Beneficios:

    Ahorre la inversión en costos de diseño y alivie las preocupaciones;

  • 02
    Servicio de notificación de entrega de productos

    Características:

    Notificación en tiempo real de producción, procesamiento y entrega de productos;

    Ventajas:

    Servicio profesional del equipo de control de materiales de la planta de producción;

    Beneficios:

    Ayudar a los clientes a mantenerse al tanto de la dinámica en tiempo real de los productos comprados;

Servicio postventa
Servicio dual de gerente de entrega exclusivo e ingeniero postventa

Los ingenieros acompañan todo el proceso de instalación, puesta en marcha y producción in situ;

Brindar capacitación profesional para ayudar a los clientes a desarrollar equipos profesionales de producción y operación en el sitio;

Continuar realizando inspecciones in situ para los clientes, conocer las condiciones de los equipos y resolver problemas;

Servicios exclusivos del administrador de entrega, establecer archivos de uso de productos del cliente, mantener a los clientes regularmente, mantener una comunicación eficiente y resolver los problemas de los clientes de manera oportuna;

Proporcionar piezas de repuesto para los clientes de por vida.

  • 01
    Guía de instalación in situ

    Características:

    Los ingenieros de instalación profesionales vienen a guiar la instalación, puesta en marcha y capacitación;

    Ventajas:

    Equipo profesional de servicio de instalación posventa;

    Beneficios:

    Para que los clientes se sientan libres de preocupaciones, tranquilos, seguros y cómodos, entrenen gratis a 2-3 operadores para los clientes;

  • 02
    Consulta técnica postventa

    Características:

    Proporcionar a los clientes servicios de consultoría técnica de operación posventa gratuitos;

    Ventajas:

    Equipo profesional de gestión de clientes Servicio en línea las 24 horas, mecanismo de visitas periódicas, ayuda oportuna a los clientes y respuesta a preguntas;

    Beneficios:

    Servicio de seguimiento completo para que los clientes sientan un servicio atento;

Servicio de pre-venta
Servicio en venta
Servicio postventa
FABE

PROCESO DE SERVICIO

  • Consulta y comunicación

    Su consulta llegará directamente a nuestro gerente de cuenta para brindarle un servicio atento.

    01
    05
    Entrega y transporte

    Una vez completado el equipo, organizaremos el transporte del vehículo especial y la entrega al lugar requerido por el cliente dentro del tiempo acordado.

  • Diseño personalizado

    Nuestro gerente de producto configurará razonablemente el plan de producción o realizará un pedido privado de acuerdo con sus necesidades y presupuesto.

    02
    06
    Cheque de aceptación del cliente

    Cuando el producto se envía al sitio del cliente, la calidad y la cantidad del producto, así como los accesorios, se verificarán y aceptarán, y la recepción se confirmará después de la confirmación.

  • Determine el plan

    Consideración completa, cree que nuestro plan de configuración es bastante satisfactorio y luego confirme el plan.

    03
    07
    Instalación y formación

    Enviaremos un equipo técnico profesional al sitio para la instalación, puesta en servicio y una serie de capacitación profesional hasta que la planta entre en producción estable.

  • Confirmar cooperación

    Confirme el contrato, realice el pago y organizaremos la producción y la entrega.

    04
    08
    Seguimiento y comentarios

    Nuestro equipo de atención al cliente posventa tiene visitas periódicas mediante llamadas o correos electrónicos. Resolveremos tus problemas a tiempo.

MODO DE GESTIÓN DEL SERVICIO

  • Prevención Temprana

  • Comunicación eficiente

  • Mantenimiento rápido

  • Archivar con precisión

  • Almacenamiento de piezas de desgaste o accesorios

  • Comunicación adecuada y seguimiento completo

MECANISMO DE SERVICIO

Sistema de garantía de suministro de piezas

Entrega en el menor tiempo de una manera más rápida y eficiente;

Sistema de doble supervisión

El gerente general y el gerente de marketing están doblemente supervisados ​​para proporcionar canales verdes como mano de obra, recursos materiales, recursos financieros, orientación técnica y suministro de accesorios para el servicio.

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

GRUPO BESTON

  • Capacitación continua del personal en el sitio

  • Inspecciones regulares del sitio de producción.

  • Guía de actualización técnica

  • Invitaciones a la conferencia de lanzamiento de nuevos productos