BESTON LAYANAN

Kesuksesan Anda adalah Kesuksesan Kami!

“Sukses Anda adalah Kesuksesan Kami!”

adalah konsep layanan Beston Group

Beston menghargai layanan dan percaya bahwa itu sama pentingnya dengan kualitas produk kami. Kami memiliki kemampuan untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi dan penuh perhatian di seluruh proses fase pra-penjualan, dalam penjualan, dan purna jual untuk setiap pelanggan.

  • 1
    MIN

    Terima pertanyaan Anda dan bangun profil;

  • 30
    MINS

    Hubungi Anda;

  • 24
    JAM

    Proposal diberikan dalam 24 jam;

  • 2
    HARI

    Menyelesaikan Keluhan Pelanggan;

  • 1
    MINGGU

    Perbarui kemajuan produksi setiap 7 hari;

  • 365
    HARI

    Siap melayani Anda 24/7.

KONTEN LAYANAN

Pra-penjualan Layanan
Dengan konsultan proyek khusus

Dapatkan kebutuhan pelanggan secara detail, dan berikan solusi konfigurasi produk untuk dipilih pelanggan;

Undang pelanggan untuk mengunjungi Bestonlokasi produksi atau area pabrik, dan jelaskan seluruh proses kerja;

Sesuai dengan kebutuhan nasabah, perkenalkan program pendukung atau program pembiayaan yang diperlukan.

  • 01
    Konsultasi Teknis

    Fitur:

    Menyediakan produk dan layanan konsultasi teknis gratis;

    Keuntungan:

    Tim konsultan teknis profesional;

    Manfaat:

    Layanan teknis profesional;

  • 02
    Inspeksi Sampel Masuk

    Fitur:

    Memberikan pemeriksaan sampel masuk gratis untuk pelanggan lama; menyiapkan sampel pengujian untuk pelanggan (tidak gratis);

    Keuntungan:

    Mengeluarkan laporan pengujian dwibahasa profesional;

    Manfaat:

    Memberikan dasar teknis bagi pelanggan untuk memutuskan investasi proyek;

  • 03
    Mendesain

    Fitur:

    Menyesuaikan solusi teknis profesional dan proses teknologi sesuai dengan bahan baku pelanggan;

    Keuntungan:

    Penjelasan teknis yang komprehensif dan profesional;

    Manfaat:

    Membantu pelanggan untuk memahami secara mendalam seluruh proses operasi proyek dan menikmati layanan pribadi yang disesuaikan;

Layanan dalam penjualan
Dengan manajer pengiriman profesional

Menyediakan pelanggan dengan kemajuan produksi produk di bengkel di setiap hari Senin;

Sesuai dengan permintaan, undang pelanggan ke pabrik untuk memverifikasi barang sebelum pengiriman;

Memantau seluruh proses transportasi untuk memastikan keamanan dan ketepatan waktu;

Hubungi pelanggan terlebih dahulu untuk menyiapkan barang tambahan yang dibutuhkan di lokasi untuk memastikan produksi dalam waktu yang lebih singkat;

Menyediakan tata letak, pondasi, gambar listrik dan merakit gambar dengan pelanggan terlebih dahulu, dan memandu pelanggan untuk melakukan pekerjaan sipil terlebih dahulu untuk memastikan produksi dalam waktu yang lebih singkat.

  • 01
    Layanan Nilai Tambah Teknis

    Fitur:

    Desain tata letak peralatan gratis sesuai dengan situasi aktual situs pelanggan;

    Keuntungan:

    Tim layanan teknis profesional;

    Manfaat:

    Menghemat investasi biaya desain dan menghilangkan kekhawatiran;

  • 02
    Layanan Pemberitahuan Pengiriman Produk

    Fitur:

    Pemberitahuan waktu nyata tentang produksi, pemrosesan, dan pengiriman produk;

    Keuntungan:

    Layanan profesional dari tim kontrol material dari pabrik produksi;

    Manfaat:

    Membantu pelanggan mengikuti dinamika real-time dari produk yang dibeli;

Layanan purna jual
Layanan ganda manajer pengiriman eksklusif dan insinyur purna jual

Insinyur mengawal seluruh proses instalasi, commissioning, dan produksi di tempat;

Memberikan pelatihan profesional untuk membantu pelanggan mengembangkan tim produksi dan operasi profesional di tempat;

Terus melakukan inspeksi di tempat untuk pelanggan, mengetahui kondisi peralatan, dan memecahkan masalah;

layanan eksklusif manajer pengiriman, membuat file penggunaan produk pelanggan, memelihara pelanggan secara teratur, menjaga komunikasi yang efisien, dan memecahkan masalah bagi pelanggan pada waktu yang tepat;

Menyediakan suku cadang untuk pelanggan seumur hidup.

  • 01
    Panduan Instalasi di Tempat

    Fitur:

    Insinyur instalasi profesional datang untuk memandu instalasi, commissioning, dan pelatihan;

    Keuntungan:

    Tim layanan instalasi purna jual profesional;

    Manfaat:

    Untuk membuat pelanggan bebas khawatir, nyaman, terjamin dan nyaman, pelatihan gratis 2-3 operator untuk pelanggan;

  • 02
    Konsultasi Teknis Purna Jual

    Fitur:

    Menyediakan pelanggan dengan layanan konsultasi teknis operasi purna jual gratis;

    Keuntungan:

    Tim manajemen pelanggan profesional layanan online 24 jam, mekanisme kunjungan kembali secara teratur, bantuan tepat waktu kepada pelanggan dan menjawab pertanyaan;

    Manfaat:

    Layanan pelacakan penuh untuk membuat pelanggan merasakan layanan penuh perhatian;

Pra-penjualan Layanan
Layanan dalam penjualan
Layanan purna jual
FABE

PROSES PELAYANAN

  • Konsultasi & Komunikasi

    Permintaan Anda akan sampai ke manajer akun kami secara langsung untuk memberi Anda layanan perhatian.

    01
    05
    Pengiriman & Transportasi

    Setelah peralatan selesai, kami akan mengatur transportasi kendaraan khusus dan pengiriman ke lokasi yang dibutuhkan oleh pelanggan dalam waktu yang disepakati.

  • Disesuaikan Desain

    Manajer produk kami akan mengonfigurasi rencana produksi secara wajar atau membuat pesanan pribadi sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

    02
    06
    Cek Penerimaan Pelanggan

    Ketika produk dikirim ke situs pelanggan, kualitas dan kuantitas produk serta aksesori akan diperiksa dan diterima, dan tanda terima akan dikonfirmasi setelah konfirmasi.

  • Tentukan Rencananya

    Pertimbangan komprehensif, menurut Anda rencana konfigurasi kami cukup memuaskan, dan kemudian konfirmasikan rencana tersebut.

    03
    07
    Instalasi & Pelatihan

    Kami akan mengirim tim teknis profesional ke lokasi untuk pemasangan, commissioning, dan serangkaian pelatihan profesional hingga pabrik menghasilkan produksi yang stabil

  • Konfirmasi Kerjasama

    Konfirmasikan kontrak, lakukan pembayaran, dan kami akan mengatur produksi dan pengiriman.

    04
    08
    Pelacakan & Umpan Balik

    Tim layanan pelanggan purna jual kami secara teratur mengunjungi kembali melalui telepon atau email. Kami akan menyelesaikan masalah Anda tepat waktu.

MODE MANAJEMEN LAYANAN

  • Pencegahan Dini

  • Komunikasi yang Efisien

  • Perawatan Cepat

  • File dengan Akurat

  • Pergudangan memakai suku cadang atau aksesoris

  • Komunikasi yang memadai dan pelacakan penuh

MEKANISME PELAYANAN

Sistem jaminan pasokan suku cadang

Pengiriman dalam waktu singkat dengan cara yang lebih cepat dan efisien;

Sistem pengawasan ganda

Manajer umum dan manajer pemasaran disupervisi ganda untuk menyediakan saluran ramah lingkungan seperti tenaga kerja, sumber daya material, sumber keuangan, bimbingan teknis, dan pasokan aksesori untuk layanan tersebut.

LAYANAN TAMBAH NILAI

BESTON GROUP

  • Pelatihan tahunan personel di tempat

  • Inspeksi rutin tempat produksi

  • Panduan peningkatan teknis

  • Undangan konferensi peluncuran produk baru