BESTON SERVIZIO

Il tuo successo è il nostro successo!

"Il tuo successo è il nostro successo!"

è il concetto di servizio di Beston Group

Beston apprezza il servizio e crede che sia importante quanto la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo la capacità di fornire un servizio premuroso e di alta qualità durante l'intero processo di pre-vendita, in-vendita e post-vendita per ogni cliente.

  • 1
    MIN

    Ricevi la tua richiesta e costruisci il profilo;

  • 30
    MINUTI

    Mettiti in contatto con te;

  • 24
    ORE

    Proposta fornita in 24 ore;

  • 2
    GIORNI

    Risolvi i reclami dei clienti;

  • 1
    SETTIMANA

    Aggiorna l'avanzamento della produzione ogni 7 giorni;

  • 365
    GIORNI

    Al tuo servizio 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

CONTENUTI DEL SERVIZIO

Servizio pre-vendita
Con un consulente di progetto dedicato

Acquisisci in dettaglio le esigenze dei clienti e fornisci soluzioni di configurazione del prodotto che i clienti possono scegliere;

Invita i clienti a visitare Bestonil sito di produzione o l'area della fabbrica e spiegare l'intero processo di lavoro;

A seconda delle esigenze del cliente, introdurre programmi di supporto o programmi di finanziamento necessari.

  • 01
    Consulenza tecnica

    Caratteristiche:

    Fornire prodotti gratuiti e servizi di consulenza tecnica;

    Vantaggi:

    Team di consulenti tecnici professionisti;

    Vantaggi:

    Servizio tecnico professionale;

  • 02
    Ispezione del campione in entrata

    Caratteristiche:

    Fornire un'ispezione gratuita del campione in entrata per i vecchi clienti; preparare campioni di prova per i clienti (nessuno gratuito);

    Vantaggi:

    Emettere rapporti di prova bilingue professionali;

    Vantaggi:

    Fornire una base tecnica ai clienti per decidere l'investimento del progetto;

  • 03
    Design

    Caratteristiche:

    Personalizzare soluzioni tecniche professionali e processi tecnologici in base alle materie prime dei clienti;

    Vantaggi:

    Spiegazione tecnica completa e professionale;

    Vantaggi:

    Aiutare i clienti a comprendere a fondo l'intero processo operativo del progetto e usufruire di servizi privati ​​personalizzati;

Servizio di vendita
Con un responsabile delle consegne professionale

Fornire ai clienti lo stato di avanzamento della produzione dei prodotti in officina ogni lunedì;

In base alla domanda, invitare i clienti in fabbrica a verificare la merce prima della consegna;

Monitorare l'intero processo di trasporto per garantire sicurezza e tempestività;

Contattare i clienti in anticipo per preparare gli articoli ausiliari necessari in loco per garantire la produzione in tempi ridotti;

Fornire layout, fondamenta, disegni elettrici e assemblare il disegno con il cliente in anticipo e guidare il cliente a fare i lavori civili in anticipo per garantire la produzione in tempi più brevi.

  • 01
    Servizio tecnico a valore aggiunto

    Caratteristiche:

    Progettazione gratuita del layout delle apparecchiature in base alla reale situazione del sito del cliente;

    Vantaggi:

    Team di assistenza tecnica professionale;

    Vantaggi:

    Risparmia l'investimento sui costi di progettazione e allevia le preoccupazioni;

  • 02
    Servizio di notifica di consegna del prodotto

    Caratteristiche:

    Notifica in tempo reale della produzione, lavorazione e consegna del prodotto;

    Vantaggi:

    Servizio professionale dal team di controllo dei materiali dell'impianto di produzione;

    Vantaggi:

    Aiutare i clienti a tenersi al passo con le dinamiche in tempo reale dei prodotti acquistati;

Assistenza post-vendita
Doppio servizio di responsabile delle consegne esclusivo e tecnico post-vendita

Gli ingegneri accompagnano l'intero processo di installazione, messa in servizio e produzione in loco;

Fornire formazione professionale per aiutare i clienti a sviluppare team operativi e di produzione professionali in loco;

Continuare a condurre ispezioni in loco per i clienti, conoscere le condizioni delle apparecchiature e risolvere i problemi;

Servizi esclusivi di Delivery Manager, stabilire file di utilizzo dei prodotti dei clienti, mantenere regolarmente i clienti, mantenere una comunicazione efficiente e risolvere i problemi per i clienti in modo tempestivo;

Fornire pezzi di ricambio per i clienti a vita.

  • 01
    Guida all'installazione in loco

    Caratteristiche:

    Ingegneri professionisti dell'installazione vengono per guidare l'installazione, la messa in servizio e la formazione;

    Vantaggi:

    Squadra professionale di servizio di installazione post-vendita;

    Vantaggi:

    Per rendere i clienti tranquilli, a proprio agio, sicuri e comodi, formazione gratuita di 2-3 operatori per i clienti;

  • 02
    Consulenza tecnica post vendita

    Caratteristiche:

    Fornire ai clienti servizi di consulenza tecnica post-vendita gratuiti;

    Vantaggi:

    Servizio online 24 ore su XNUMX del team di gestione dei clienti professionale, meccanismo di visita regolare di ritorno, assistenza tempestiva ai clienti e risposta alle domande;

    Vantaggi:

    Servizio di tracciamento completo per far sentire i clienti un servizio attento;

Servizio pre-vendita
Servizio di vendita
Assistenza post-vendita
FAVOLOSO

PROCESSO DI SERVIZIO

  • Consultazione e comunicazione

    La tua richiesta raggiungerà direttamente il nostro account manager per fornirti un servizio premuroso.

    01
    05
    Consegna e trasporto

    Una volta completata l'attrezzatura, organizzeremo il trasporto di veicoli speciali e la consegna nel luogo richiesto dal cliente entro il tempo concordato.

  • Il disegno su misura

    Il nostro product manager configurerà ragionevolmente il piano di produzione o effettuerà un ordine privato in base alle vostre esigenze e al vostro budget.

    02
    06
    Controllo di accettazione del cliente

    Al momento della spedizione del prodotto presso la sede del cliente, la qualità e la quantità del prodotto e degli accessori verranno verificati e accettati e la ricezione sarà confermata dopo la conferma.

  • Determina il piano

    Considerazione completa, ritieni che il nostro piano di configurazione sia abbastanza soddisfacente, quindi conferma il piano.

    03
    07
    Installazione e formazione

    Invieremo un team tecnico professionale sul sito per l'installazione, la messa in servizio e una serie di formazione professionale fino a quando l'impianto non avrà una produzione stabile

  • Conferma la cooperazione

    Conferma il contratto, effettua il pagamento e noi organizzeremo la produzione e la consegna.

    04
    08
    Monitoraggio e feedback

    Il nostro team del servizio clienti post-vendita è regolarmente tornato a visitare tramite chiamate o e-mail. Risolveremo i tuoi problemi in tempo.

MODALITÀ DI GESTIONE DEL SERVIZIO

  • Prevenzione precoce

  • Comunicazione efficiente

  • Manutenzione rapida

  • Archivia con precisione

  • Stoccaggio di parti soggette ad usura o accessori

  • Comunicazione adeguata e tracciabilità completa

MECCANISMO DI SERVIZIO

Sistema di garanzia della fornitura dei pezzi

Consegna nel più breve tempo in modo più rapido ed efficiente;

Doppio sistema di supervisione

Il direttore generale e il responsabile marketing hanno una doppia supervisione per fornire canali verdi come manodopera, risorse materiali, risorse finanziarie, assistenza tecnica e fornitura di accessori per il servizio.

SERVIZI A VALORE AGGIUNTO

BESTON GROUP

  • Formazione annuale del personale in loco

  • Ispezioni periodiche del sito produttivo

  • Guida all'aggiornamento tecnico

  • Inviti alla conferenza di lancio di nuovi prodotti