EN İYİ HİZMET

Sizin Başarınız Bizim Başarımızdır!

“Sizin Başarınız Bizim Başarımızdır!”

hizmet anlayışıdır Beston Group

Beston hizmete değer verir ve ürünlerimizin kalitesi kadar önemli olduğuna inanır. Her müşteri için satış öncesi, satış içi ve satış sonrası aşamaların tüm süreci boyunca yüksek kaliteli ve saygılı hizmet sunma yeteneğine sahibiz.

  • 1
    MIN

    Sorgunuzu alın ve profil oluşturun;

  • 30
    MINS

    Seninle iletişime geçmek;

  • 24
    SAAT

    24 saat içinde verilen teklif;

  • 2
    GÜN

    Müşteri Şikayetlerini Çözün;

  • 1
    HAFTA

    Her 7 günde bir üretim ilerlemesini güncelleyin;

  • 365
    GÜN

    24/7 hizmetinizde.

HİZMET İÇERİĞİ

Satış öncesi Servis
Özel bir proje danışmanı ile

Müşterilerin ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak öğrenin ve müşterilerin seçmesi için ürün yapılandırma çözümleri sağlayın;

Müşterileri ziyaret etmeye davet edin Beston' üretim yeri veya fabrika alanı ve tüm çalışma sürecini açıklamak;

Müşterinin ihtiyaçlarına göre gerekli destekleyici programları veya finansman programlarını uygulamaya koyun.

  • 01
    Teknik Danışmanlık

    Özellikler:

    Ücretsiz ürün ve teknik danışmanlık hizmetleri sağlamak;

    Avantajlar:

    Profesyonel teknik danışman ekibi;

    Faydaları:

    Profesyonel teknik servis;

  • 02
    Gelen Numune Muayenesi

    Özellikler:

    Eski müşteriler için ücretsiz gelen numune denetimi sağlayın; müşteriler için test örnekleri hazırlayın (ücretsiz);

    Avantajlar:

    Profesyonel iki dilli test raporları yayınlayın;

    Faydaları:

    Müşterilerin proje yatırımına karar vermeleri için teknik temel sağlamak;

  • 03
    Tasarım

    Özellikler:

    Müşterilerin hammaddelerine göre profesyonel teknik çözümleri ve teknolojik süreçleri özelleştirin;

    Avantajlar:

    Kapsamlı ve profesyonel teknik açıklama;

    Faydaları:

    Müşterilerin tüm proje operasyon sürecini derinlemesine anlamalarına ve özel özelleştirilmiş hizmetlerden yararlanmalarına yardımcı olun;

Satış Hizmeti
Profesyonel bir teslimat yöneticisi ile

Müşterilere her pazartesi atölyede ürünlerin üretim ilerlemesini sağlayın;

Talebe göre, teslimattan önce malları doğrulamak için müşterileri fabrikaya davet edin;

Güvenlik ve dakikliği sağlamak için tüm nakliye sürecini izleyin;

Daha kısa sürede üretimi sağlamak için ihtiyaç duyulan yardımcı malzemeleri yerinde hazırlamak için müşterilerle önceden iletişime geçin;

Müşteri ile önceden yerleşim, temel, elektrik çizimleri ve montaj çizimi sağlayın ve daha kısa sürede üretimi sağlamak için müşteriyi inşaat işlerini önceden yapması için yönlendirin.

  • 01
    Teknik Katma Değerli Hizmet

    Özellikler:

    Müşterinin sitesinin fiili durumuna göre ekipman düzeninin ücretsiz tasarımı;

    Avantajlar:

    Profesyonel teknik servis ekibi;

    Faydaları:

    Tasarım maliyeti yatırımından tasarruf edin ve endişeleri giderin;

  • 02
    Ürün Teslim Bildirim Hizmeti

    Özellikler:

    Ürün üretimi, işlenmesi ve teslimatının gerçek zamanlı bildirimi;

    Avantajlar:

    Üretim tesisinin malzeme kontrol ekibinden profesyonel hizmet;

    Faydaları:

    Müşterilerin satın alınan ürünlerin gerçek zamanlı dinamiklerini takip etmelerine yardımcı olun;

Satış Sonrası Servis
Özel teslimat müdürü ve satış sonrası mühendisin ikili hizmeti

Mühendisler, yerinde kurulum, devreye alma ve üretim sürecinin tamamına eşlik eder;

Müşterilerin yerinde profesyonel üretim ve operasyon ekipleri geliştirmesine yardımcı olmak için profesyonel eğitim sağlayın;

Müşteriler için yerinde incelemeler yapmaya, ekipman koşullarını bilmeye ve sorunları çözmeye devam edin;

Teslimat yöneticisi özel hizmetler, müşteri ürün kullanım dosyaları oluşturun, müşterileri düzenli olarak koruyun, verimli iletişimi sürdürün ve müşteriler için sorunları zamanında çözün;

Müşteriler için ömür boyu yedek parça sağlayın.

  • 01
    Yerinde Kurulum Kılavuzu

    Özellikler:

    Profesyonel kurulum mühendisleri, kurulum, devreye alma ve eğitim konusunda rehberlik etmeye gelir;

    Avantajlar:

    Profesyonel satış sonrası kurulum hizmeti ekibi;

    Faydaları:

    Müşterileri endişesiz, rahat, emin ve rahat hale getirmek için müşterilere 2-3 operatör ücretsiz eğitim;

  • 02
    Satış Sonrası Teknik Danışmanlık

    Özellikler:

    Müşterilere ücretsiz satış sonrası operasyon teknik danışmanlık hizmetleri sağlayın;

    Avantajlar:

    Profesyonel müşteri yönetimi ekibi 24 saat çevrimiçi hizmet, düzenli iade ziyareti mekanizması, müşterilere zamanında yardım etme ve soruları yanıtlama;

    Faydaları:

    Müşterilerin özenli hizmet hissetmelerini sağlamak için tam izleme hizmeti;

Satış öncesi Servis
Satış Hizmeti
Satış Sonrası Servis
KUMAŞ

HİZMET SÜRECİ

  • Danışma ve İletişim

    Sorunuz, size saygılı bir hizmet sunmak için doğrudan hesap yöneticimize ulaşacaktır.

    01
    05
    Teslimat ve Ulaşım

    Ekipman tamamlandıktan sonra, mutabık kalınan süre içinde müşterinin istediği yere özel araç nakliyesi ve teslimatı ayarlayacağız.

  • Özel Tasarım

    Ürün yöneticimiz, üretim planını makul bir şekilde yapılandıracak veya ihtiyaçlarınıza ve bütçenize göre özel bir sipariş verecektir.

    02
    06
    Müşteri Kabul Kontrolü

    Ürün müşterinin sitesine sevk edildiğinde, ürünün ve aksesuarların kalitesi ve miktarı kontrol edilecek ve kabul edilecek ve onaylandıktan sonra makbuz onaylanacaktır.

  • Planı Belirle

    Kapsamlı bir değerlendirme, konfigürasyon planımızın oldukça tatmin edici olduğunu düşünür ve ardından planı onaylarsınız.

    03
    07
    Kurulum ve Eğitim

    Tesis kararlı üretime geçene kadar kurulum, devreye alma ve bir dizi profesyonel eğitim için sahaya profesyonel bir teknik ekip göndereceğiz.

  • İşbirliğini Onaylayın

    Sözleşmeyi onaylayın, ödemeyi yapın, üretimi ve teslimatı ayarlayalım.

    04
    08
    Takip ve Geri Bildirim

    Satış sonrası müşteri hizmetleri ekibimiz düzenli olarak aramalar veya e-postalar yoluyla ziyarete geri döner. Sorunlarınızı zamanında çözeceğiz.

HİZMET YÖNETİM MODU

  • Erken Önleme

  • Etkili İletişim

  • Hızlı Bakım

  • Doğru Dosyalayın

  • Aşınan parçaların veya aksesuarların depolanması

  • Yeterli iletişim ve tam takip

SERVİS MEKANİZMASI

Parça temini garanti sistemi

Daha hızlı ve verimli bir şekilde en kısa sürede teslimat;

Çift denetim sistemi

Genel müdür ve pazarlama müdürü, hizmet için insan gücü, malzeme kaynakları, finansal kaynaklar, teknik rehberlik ve aksesuar temini gibi yeşil kanalları sağlamak için çift denetimlidir.

KATMA DEĞERLİ HİZMETLER

BESTON GRUBU

  • Saha personelinin yıl boyu eğitimi

  • Üretim sahasının düzenli denetimleri

  • Teknik yükseltme kılavuzu

  • Yeni ürün lansmanı konferansı davetleri